Migrer de Mailchimp vers Brevo : les pièges à connaître et notre méthode

Changer d’outil d’emailing paraît simple sur le papier : on exporte d’un côté, on importe de l’autre. Dans la pratique, c’est rarement aussi direct, surtout lorsqu’il faut déménager plusieurs années d’historique sans rien perdre en route ( ou presque ).

C’est le chantier que nous avons mené pour Cent Mille Milliards, une maison d’édition qui diffusait depuis longtemps ses newsletters et ses communiqués via Mailchimp. L’objectif était clair : basculer sur Brevo, plus accessible et plus souple, tout en conservant l’essentiel du travail accumulé. Campagnes, mise en page, images : le client souhaitait tout récupérer.

C’est précisément à ce moment que les premières difficultés apparaissent, car Brevo reprend très peu de choses automatiquement.

Le point de départ : un compte Mailchimp bien rempli

L’export Mailchimp représentait 374 e-mails : des newsletters mensuelles, des « Nouvelles publications » classées par catégorie, des communiqués de presse et des invitations. À cela s’ajoutait une newsletter récurrente, « L’Express de 10-14 », envoyée automatiquement par flux RSS, qui comptait à elle seule plus de 200 envois.

Les contacts avaient déjà été importés côté Brevo. Restait la partie la plus délicate : les campagnes et leur contenu. Or c’est exactement ce que Brevo ne sait pas reprendre seul.

Les trois limites à connaître avant de se lancer

Avant toute manipulation, il faut avoir trois limites en tête. Les ignorer, c’est risquer une migration incomplète que l’on découvre trop tard. Mieux vaut donc les poser clairement dès le départ.

La première concerne les statistiques. Taux d’ouverture, clics, désabonnements, historique d’envoi : ces données restent dans Mailchimp et ne se transfèrent pas. Brevo repart de zéro sur ce point. Ce n’est pas un défaut de l’outil, mais une règle à accepter. La seule trace exploitable est le fichier campaigns.csv contenu dans l’export, à conserver comme archive de référence.

La deuxième tient au périmètre de l’import. Brevo synchronise les contacts grâce à son intégration Mailchimp, mais ni les campagnes ni les modèles. Chaque e-mail doit donc être recréé. On peut coller le HTML manuellement, campagne par campagne, mais sur 374 e-mails cette approche n’est pas tenable : l’automatisation s’impose.

La troisième est la plus importante. Tout contenu importé en HTML dans Brevo, ou créé via son API, n’est modifiable qu’en mode HTML ou texte enrichi. Il n’est jamais éditable dans l’éditeur visuel par blocs, le fameux glisser-déposer. Brevo réserve ce confort aux modèles créés depuis son interface. En clair, on récupère parfaitement le visuel des campagnes, mais le client ne peut plus les modifier sans toucher au code. Pour une équipe non technique, c’est un point bloquant qu’il vaut mieux anticiper que subir.

Notre méthode pour une migration propre

Nous avons commencé par un travail de tri. Ces 374 e-mails ne correspondaient pas à 374 campagnes distinctes : les envois RSS récurrents avaient été exportés à raison d’un fichier par envoi. En les regroupant par campagne réelle, nous sommes arrivés à 72 campagnes distinctes, soit exactement le nombre que Mailchimp affichait de son côté. L’objectif était de conserver l’utile et d’écarter les doublons.

Nous avons ensuite supprimé toute dépendance à Mailchimp. Les images des campagnes étaient hébergées sur les serveurs de Mailchimp : elles s’affichent tant que le compte existe, mais disparaissent dès sa fermeture. Nous avons donc téléchargé les 382 images réellement utilisées et les avons ré-hébergées sur le site du client. Les images déjà présentes sur son propre domaine ont été conservées telles quelles, puisqu’elles étaient déjà pérennes.

Le contenu HTML demandait également une adaptation. Le code de Mailchimp est rempli de balises propriétaires (|UNSUB|, |ARCHIVE|, badge « powered by Mailchimp »…) sans signification pour Brevo. Nous les avons converties vers leurs équivalents ({{ unsubscribe }}, {{ mirror }}) et nettoyées, afin que chaque lien de désabonnement et chaque pied de page restent fonctionnels.

Une fois le contenu assaini, nous avons recréé les 72 campagnes via l’API Brevo, en brouillon, pour éviter tout envoi accidentel. Chaque campagne a retrouvé son intitulé d’origine, accents et casse compris, ainsi que sa date d’envoi en préfixe afin de préserver l’ordre chronologique. Un point technique mérite d’être signalé : Brevo limite le nombre de requêtes par fenêtre de temps. Il faut donc étaler les opérations sous peine de voir le traitement s’interrompre en cours de route.

Au terme de l’intervention, Cent Mille Milliards dispose de ses 72 campagnes dans Brevo, correctement nommées et datées, avec leur mise en page et leurs images désormais hébergées en propre. L’historique est sécurisé, le client peut renvoyer ou dupliquer ses campagnes, et il sait précisément ce qui reste modifiable et ce qui ne l’est pas.

Vous envisagez de quitter Mailchimp ?

Nous réalisons régulièrement ce type de migration : quitter Mailchimp, Brevo, Mailjet ou un autre service sans perdre son historique ni sa délivrabilité. Notre accompagnement couvre l’audit du compte et de l’export avant toute manipulation, la migration des contacts, la recréation des campagnes, le ré-hébergement des images, le nettoyage du HTML, ainsi que la remise en place des modèles, du désabonnement et des mentions légales.

Si vous souhaitez changer d’outil d’emailing et le faire proprement, étape par étape, nous pouvons vous accompagner du diagnostic jusqu’à la mise en route. Un rendez-vous dédié permet de qualifier votre besoin et de choisir ensemble la solution la plus adaptée.